Brief Creativo de Interbank

EL BRIEF CREATIVO

1.    EL BRIEF DE INTERBANK

Actualmente Interbank utiliza un método de Briefing diario para el área comercial en la red de tiendas, éste es preparado de manera semanal por el Área de soporte comercial y enviado cada lunes en la mañana para darle el seguimiento correspondiente.

Usaremos de ejemplo el Briefing enviado el lunes 07 de noviembre que tiene duración hasta el viernes 11 del mismo mes.

Lunes: Campañas Comerciales de Noviembre

Martes: Exoneración de comisión por operaciones en nuestros canales digitales

Miércoles: ¿Qué hacer en caso la transacción numero 271 no permita desbloquear una cuenta?

Jueves: Manteniendo la magia del servicio

Viernes: Transparencia – Interés plazo diferido

Estos temas analizan las tendencias originadas en el sistema financiero de Interbank, tanto las campañas comerciales de Lima como las de Provincia, que en este mes son puntos fuertes para captaciones, préstamos personales y tarjetas de crédito.

Los cambios realizados en nuestros canales alternativos, en este caso el APP de Interbank, que libera de comisiones a las transferencias interbancarias, pagos de tarjetas de crédito de otros bancos y transferencia inter-plaza entre cuentas de Interbank.

Problemas operativos recurrentes y las medidas que se deberán tomar para cada una de ellas, los aplicativos y accesos que debemos utilizar, además de los documentos necesarios que deben llenarse de manera manual.

Refuerzo en equipo de las pautas de servicio y el Blogui “Cartel de conexión” como debe utilizarse y qué mensajes no son válidos.

Aprovechar cada interacción con el cliente para poder ofrecerle nuestras cuentas de ahorros y demás alternativas de inversión, diversificar su dinero de la manera más efectiva para ayudarlo a mantener buenos intereses.

2.    MARCO TEÓRICO

Enfocándonos en el Brief de la presente semana, el día martes se tiene pauteada la Exoneración de comisión por operaciones en nuestros canales digitales.

Como bien explica Kenneth Baack en su libro Publicidad, Promoción y Comunicación Integral en Marketing, existen varios marcos teóricos útiles para crear un anuncio dentro de una campaña publicitaria.

Primero se cuenta con el modelo de jerarquía de efectos necesario para aclarar los objetivos de la campaña, debiendo cumplirse con seis pasos antes que un consumidor tome la decisión de compra:

Conciencia

Conocimiento

Gusto

Preferencia

Convicción, y

La compra propiamente dicha.

Estos pasos antes descritos deben ser secuenciales y el consumidor pasa un tiempo prudencial en cada etapa antes de avanzar a una siguiente. Es por ello, que la atención personalizada sea el principal soporte en cada Tienda. Se debe transmitir toda la información al usuario para que teniendo el conocimiento completo del producto le guste y considere que éste es mejor que el de otra entidad financiera.

Por otro lado, otro enfoque teórico se basa en que un anuncio es una cadena de medios y fines, el cual se centra en un mensaje que conduzca al cliente al estado final que uno desea.

  

En este caso lo que se busca es poder aumentar las transacciones a través del APP del banco, revalorando la ventaja que ofrece como es el “Costo Cero”.

La teoría de medios y fines es la base del modelo llamado Conceptualización de medios y fines de los componentes de la estrategia publicitaria, MECCAS, el cual puntualiza que todo anuncio debe contar con 5 elementos básicos:

Atributos del producto.

Beneficios para el consumidor.

Puntos de apalancamiento.

Valores personales.

Marco de ejecución.

El modelo descrito permite interactuar al consumidor por los cinco elementos, con la intención de obtener que los productos se interrelaciones con los beneficios específicos que los consumidores requieren, y así crearle un valor personal a cada uno de ellos.

CURSO:   Promoción e Imagen

PROFESOR:   Iván Muñiz Rothgiesser

Abel Alcides Condori Cerón
Danilo Castro Cúneo
Diego Catter Sánchez
José Eduardo Huapaya Álvarez
Luis Eduardo Madrid Silva